Гарантийные обязательства

Гарантийный срок

Интернет-магазин ВИДЕОДОМ гарантирует исправность товаров в течение гарантийного срока:

• для видеокамер – 2 года
• для видеорегистраторов – 2 года
• для многоканальных блоков питания – 5 лет
• для комплектующих (адаптеры питания, кабели, разъемы, разветвители, микрофоны и прочее) – 6 месяцев

Интернет-магазин ВИДЕОДОМ обязуется восстанавливать функциональность товара в течении указанного гарантийного периода с момента приобретения товара, посредством ремонта. В случае невозможности ремонта товара, производится замена на новый товар с аналогичными характеристиками.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание производится в собственном сервисном центре по адресу: 107207 г.Москва, Щёлковское шоссе, дом 77, строение 1, офис 224

В случае производственного брака, все затраты по пересылке оборудования от покупателя в интернет-магазин и от интернет-магазина покупателю осуществляются за счёт интернет-магазина. Покупатель отправляет товар в сервисный центр за свой счёт и, после получения товара, интернет-магазин компенсирует затраты покупателя на пересылку. Возврат товара после ремонта или замены оборудования интернет-магазина осуществляет за свой счёт.

В негарантийном случае покупатель оплачивает доставку в адрес интернет-магазина и обратную отправку из интернет-магазина в адрес покупателя, а так же стоимость диагностики/ремонта оборудования и логистические затраты по приемке и отправке посылки в размере 10% от стоимости высылаемого оборудования.

Отправку можно произвести Почтой России, компанией Boxberry или привезти самостоятельно в офис продаж.

1. Адрес: отделение «Москва 9-ая Парковая»
2. Получатель: Интернет-магазин "ВИДЕОДОМ"

3. Обязательно пришлите нам трекинг номер отправления!

Ограничения гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства на товары не распространяются в следующих случаях:

• наличие механических повреждений
• наличие признаков ремонта
• наличие следов влаги, горения, посторонних предметов внутри корпуса
• некорректные настройки оборудования