Интернет-магазин «ВИДЕОДОМ» обеспечивает официальную гарантию на поставляемое оборудование от производителя. При подтверждении невозможности ремонта в сервисном центре производится замена устройства на новое. После проведения ремонта гарантийный срок продлевается на 1 год.
Сроки гарантийного обслуживания
- Видеокамеры и видеорегистраторы
24 месяца (2 года) - Многоканальные блоки питания
12 месяцев (1 год) - Жёсткие диски (HDD)
12 месяцев (1 год) - Комплектующие и аксессуары
(адаптеры, кабели, разъемы, микрофоны и пр.)
6 месяцев
Условия аннулирования гарантии
Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование при выявлении следующих факторов:
- Наличие механических или термических повреждений корпуса и элементов плат.
- Следы несанкционированного вскрытия или самостоятельного ремонта.
- Признаки воздействия влаги, жидкостей, горения или наличие посторонних предметов внутри корпуса.
- Выход из строя по причине некорректных настроек или нарушения правил эксплуатации.
Порядок обращения в сервисный центр
1. Сопроводительные документы
Для инициации диагностики и ремонта необходимо заполнить Акт приёмки-передачи оборудования. Распечатанный документ должен быть вложен в отправление.
2. Логистика и отправка
Адрес сервисного центра: г. Калуга, ул. Марата, 5. После оформления отправки обязательно сообщите трек-номер накладной.
- СДЭК: г. Калуга, ул. Суворова, 124 Найти отделение
- Boxberry: г. Калуга, ул. Марата, 5 Найти отделение
- Почта России: 248000, г. Калуга, а/я 40
Данные получателя для всех ТК:
ИП Горин Аркадий Сергеевич (ИНН 400903168372)
Телефон: 8 (903) 636-46-70